Termini e Condizioni — GratoWin Casino

I presenti Termini e Condizioni disciplinano il rapporto contrattuale tra GratoWin e ogni utente che accede al sito gratowin.com o utilizza i servizi della piattaforma. GratoWin è gestito da Unigad Trading N.V., con sede legale a Curaçao, titolare della licenza n. 8048/JAZ2017-072 rilasciata da Antillephone N.V. Il sito non è titolare di concessione ADM per il mercato italiano. L'apertura di un account costituisce accettazione integrale e incondizionata di tutti i punti qui elencati. 18+.

1. Ambito di Applicazione

Questi T&C si applicano a tutte le sezioni del sito GratoWin: slot machine, Gratta e Vinci, giochi da tavolo digitali, live casino, bonus e programma VIP. Eventuali regolamenti specifici pubblicati per singole promozioni o tornei integrano i presenti T&C; in caso di conflitto tra un regolamento specifico e i T&C generali, prevale il regolamento specifico per quanto riguarda la promozione in questione.

2. Apertura dell'Account

Per aprire un account su GratoWin è necessario fornire un indirizzo email valido, una password, il nome e cognome reali, la data di nascita e il paese di residenza. GratoWin verifica la veridicità dei dati tramite la procedura KYC. La creazione di un account con dati falsi o appartenenti a terzi è una violazione grave che comporta la chiusura immediata dell'account e il trattenimento dei fondi presenti, inclusi eventuali vincite.

È consentito un solo account per persona, per nucleo familiare e per dispositivo condiviso. GratoWin utilizza sistemi automatici di rilevamento degli account duplicati: l'apertura intenzionale di più account per sfruttare i bonus di benvenuto è classificata come frode e gestita di conseguenza.

3. Regole di Utilizzo dei Giochi

L'utilizzo della piattaforma di gioco è soggetto alle seguenti regole specifiche per categoria:

Slot Machine e Gratta e Vinci

Il risultato di ogni sessione è determinato da un sistema RNG (Random Number Generator) certificato. Il risultato è definitivo e non modificabile al termine della partita. In caso di malfunzionamento tecnico durante una sessione, GratoWin applica la politica "malfunzionamento annulla le vincite": le sessioni interrotte per guasto tecnico vengono annullate e l'importo puntato rimborsato nel saldo. Le vincite generate durante un malfunzionamento non sono riconosciute.

Live Casino

I giochi live casino sono trasmessi in streaming da studi di produzione Pragmatic Play Live. Il risultato è determinato dall'azione fisica del dealer in tempo reale. In caso di interruzione dello streaming durante una mano o un giro attivo, la piattaforma applica la procedura di recupero della sessione: se la mano è completata sul server del provider prima dell'interruzione, il risultato viene registrato e il saldo aggiornato di conseguenza. Le puntate non ancora elaborate al momento dell'interruzione vengono rimborsate.

Giochi da Tavolo Digitali

I giochi da tavolo digitali (roulette, blackjack, baccarat e poker digitali) utilizzano RNG certificato. Le regole specifiche di ogni variante — tra cui le condizioni di split, raddoppio e surrender per il blackjack — sono disponibili nella sezione "Regole" di ogni gioco, accessibile dall'interfaccia prima dell'inizio della partita.

4. Saldo e Fondi

Il saldo dell'account è suddiviso in due componenti: saldo reale (fondi depositati) e saldo bonus (fondi promozionali con requisito di puntata). Il saldo reale viene utilizzato per primo nelle sessioni di gioco; il saldo bonus entra in uso quando il saldo reale si azzera. Il saldo reale è prelevabile in qualsiasi momento, previa verifica KYC completata. Il saldo bonus diventa prelevabile solo dopo il completamento del requisito di puntata applicabile.

GratoWin mantiene i fondi dei giocatori separati dai fondi operativi della società, in conformità con i requisiti della licenza Curaçao. I fondi inattivi su account che non mostrano attività per 12 mesi consecutivi possono essere soggetti a una commissione mensile di inattività: i dettagli sono comunicati via email all'utente prima dell'applicazione della commissione.

5. Programma VIP

Il programma VIP GratoWin si articola su 6 livelli. L'avanzamento di livello è determinato dal volume di puntate reali accumulate nel periodo di riferimento. GratoWin si riserva il diritto di modificare i criteri di avanzamento, le soglie e i vantaggi associati a ciascun livello con un preavviso di 14 giorni via email agli utenti iscritti al programma. La retrocessione di livello è possibile in caso di inattività prolungata o riduzione del volume di gioco sotto la soglia del livello corrente.

6. Responsabilità dell'Utente

L'utente è responsabile di:

• Verificare che l'utilizzo di GratoWin sia legale nella propria giurisdizione prima della registrazione.
• Mantenere aggiornati i dati del proprio account (in particolare email e metodo di pagamento).
• Non consentire a terzi l'accesso al proprio account.
• Informarsi sulle condizioni di ogni bonus prima dell'attivazione.
• Rispettare i limiti di puntata imposti quando un bonus è attivo (€2 massimo per giro o mano).

7. Sospensione e Chiusura per Violazione

GratoWin può sospendere o chiudere un account senza preavviso nelle seguenti circostanze: violazione di uno qualsiasi dei punti dei presenti T&C, sospetta frode o riciclaggio di denaro, fornitura di documenti falsi, richiesta delle autorità competenti, o comportamento abusivo nei confronti del personale di supporto. In caso di chiusura per violazione, i fondi derivanti da attività illecita vengono trattenuti; i fondi depositati con metodi di pagamento verificati possono essere rimborsati a discrezione di GratoWin dopo la conclusione delle verifiche interne.

8. Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali da GratoWin vengono inviate esclusivamente all'indirizzo email registrato sull'account. L'utente deve mantenere l'email aggiornata e verificare regolarmente la cartella spam. GratoWin non invia comunicazioni tramite app di messaggistica, social media o numeri di telefono non associati al canale supporto ufficiale (+35 722 007 385). Qualsiasi contatto proveniente da canali diversi da [email protected] deve essere considerato non ufficiale.

9. Legge Applicabile

I presenti T&C sono regolati dalle leggi di Curaçao. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'applicazione di questi T&C, il foro competente è quello di Curaçao. GratoWin non è soggetto alla giurisdizione dell'ADM né alle disposizioni del D.Lgs 41/2024. Per supporto: live chat 24/7 su gratowin.com o email [email protected]. 18+.

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026. Titolare: Unigad Trading N.V., Curaçao.